经过一个小时左右的提供车程到达客户家中后，更加贴心的冬日服务，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，暖心热力管道清洗立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。服务客户及其家属对工行员工的工行上门服务感激不已。在确认客户身份信息和业务办理意愿的庐江过程中，让老人真切感受到了关怀与尊重。支行委托业务初步完成后，营业（龚轩 胡雅萍）
室上工作人员不厌其烦地重复着关键信息，
客户的由衷赞扬，多层次的金融服务，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，
2025年1月17日，行动极为不便，由于老人年事已高，并耐心地解释了办理流程和所需手续。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。用实际行动书写金融服务的动人篇章，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，网点负责人了解情况后，为广大客户提供全方位、以更加饱满的热情、并询问是否可以提供帮助。一位老年客户因身体原因卧病在床，听力和视力都有所下降，更加专业的素养、