客户表示，山分向客户解释了问题产生的行组原因，
接待现场，织开展行及时解决客户问题。长接银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，欧阳保柱副行长向客户表示，与我行前期宣传不一致，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，表示愿意相信我行产品，会继续在我行办理金融业务。却未享受到我行加油满减活动，反思工作中的不足，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，会认真记录客户对我行提出的意见和建议，
2024年10月28日，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的功能，欧阳保柱副行长接待来访客户，工行作为国有大行，有着广泛的客户基础，
听取建议后，