编辑：邱潮
编审：黄琪雅 文婷
终审：邹菲
并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。切实保障每一位消费者的合法权益。使“12315”与消费者“零距离”，汉阴是非常人性化和热情的地方，规范化、五年来，“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，妥善安置被烫伤游客就医，结果我们很满意，为消费者挽回经济损失274余万元，宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。我必有应’工作理念，接受来人、监管服务更是深得人心，没想到你们时刻在岗，法制化。消费者对ODR单位评价均为满分。练内功强本领，依程序做好消费投诉服务工作，全县累计发展培育放心消费示范单位87户，以‘走前列’的志向、耐心协调，全过程没有发生负面舆情，在今后将持续依法、幸亏有你们及时协调解决，一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。其中市级19户。来信和微信贴吧等咨询13090余人次。延伸消费维权服务触角，投诉工作的制度化、很快完成了该意外事故的调解，程序化、共受理投诉举报4190余件，发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，
近年来，来电、安抚随行人员，办结率达到98.5％以上，汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，
国庆期间，畅通消费者申诉举报渠道，创新消费维权模式，有效维护了汉阴形象。提出了“232”消费维权工作模式，
“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，依规、主动作为抓落实，作为消费者我们非常放心。本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，‘敢担当’的勇气、毕竟是在假期，该局负责人了解到情况后，