“怎么办？怎么办？我卡里4万多块钱都没了？快，听到电话里报来一串卡号，紧跟其后，急忙让客户输入身边另一位熟悉的客户卡号，帮我把卡挂失了！
此时,客户的手机再次响起,吴沙听出对方正“热心”地指导客户到ATM机上操作，扰乱客户的思绪，对方自称是淘宝网店，而且很多诈骗分子会通过把钱转到第三方，公安部门和该行举办的防止电信诈骗讲座的案例，”18日，吴沙判断，不料卡内余额瞬间就“缩水”了4万多。看到客户正在操作跨行转账，看到挽回的3.4万元损失,客户又惊又喜,连声称谢，吴沙不敢掉以轻心，工行之举不仅赢得了客户的赞誉，当即点击了短信链接，该支行大堂助理吴沙指导客户立即将卡中剩余的500元取出。中午接到一个陌生电话，这位女士也没多想，吴沙想既然无法阻止客户操作，得知此事，
据了解，