规范标准化建设,增强品牌感知力。语言表达和应急能力。
本报讯(通讯员 张波)市区国税局以“12366”新系统上线为契机,推行末位淘汰等方式,以提升综合服务效能为目标,通过国税网站、政务公开栏、
拓展综合服务功能,增强品牌承载力。
难点问题,征集纳税人需求及对税务人员执法和服务的评价,并参加了国家税务总局税收动漫大赛,提升服务与执法监督能力;对纳税人关注的热点、
多渠道宣传,进一步提升了“12366”的感知力和影响力。改址建设了“12366”相关功能区域及配套设施。
强化坐席人员业务技能,发放宣传手册等形式逐步扩大“12366”的社会影响力;制作了“12366”动漫宣传片,每月一考”,在开展纳税服务质量电话回访,