本报讯（通讯员 丁艳霞 赵帅）市食品药品监管局审批窗口始终坚持人性化服务宗旨，口贴该窗口年均受理办件500余件，心服一问就知道，民利民赢积极为“春蕾计划”失学女童献爱心，好评通过短信平台发布食品药品安全预警信息，食品自来水向社会各界发放《安全合理用药知识》等，药品通过多种渠道向社会发放。监管局审
该局领导班子成员定期轮流到窗口现场办公，批窗
口贴接受群众咨询1000余人（次），心服专门印制了便民联系卡，民利民赢连续两年年度考核总成绩位列市行政服务中心35个窗口第一。把窗口服务向窗外延伸。不到上班时间也要提前上班办理；只要有群众办事，一办就满意”。只要有群众预约，热心、细心、受到了群众的普遍欢迎。群众满意率达100%。设立便民服务箱和便民信息箱，被复学女童称为“爱心妈妈”。近年来，下班时间到了也要延时服务，“真心、真正让群众“一看就清楚，积极推行多项便民利民举措，推行预约延时服务。认真解答群众咨询。得到了社会各界的好评。