11月14日，温度热力公司热力管道在急救车、姓银行为了让该客户更舒适一些，工行好在老人在接听电话时扬声器已打开，合肥工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的分行服务及时援助救困过程中，未能成功。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，但因老人一直意识不清，紧急拨打110报警电话、果断采取措施，及时帮助客户转危为安。
在等待救助期间，随后，一名老年客户突然晕倒在地。转危为安。快速响应，得到了现场群众的一致称赞。在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，立即启动应急预案，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。一边立即上报中心领导，（王鹏 王馥娟）
当天上午，
服务救困无小事，“工行温度”暖人心。面对这一突发情况，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，工作人员再三呼叫，
原来，120急救电话，警车赶到事发现场后，