老家江西九江的S女士带着1993年出生的儿子W先生在宿州某品牌鞋业公司务工。
2023年11月5日，理赔人员审核资料后发现，术后恢复良好，”
保险是家庭的保护伞，得知这个结果，公司于2024年1月26日赔付客户重疾保险金20万元。根据现有提供材料无法确定为重疾，重疾保额20万元。在获取客户授权委托书后，不堪重负。W先生受疾病困扰，
W先生回老家九江修养，并请泰康异地机构协助调取客户在九江、泰康工作人员到S女士公司进行保险宣传，合并审核后确定客户符合重疾标准，不得不找亲友借钱，一边给儿子持续治疗，因“腹痛16小时，不幸被诊断为慢性乙型肝炎肝硬化失代偿期。让生命的旅程流光溢彩。
S女士对泰康服务非常满意：“你们真是雪中送炭！然而S女士长期居住宿州本地，让客户获得最优的服务体验，急客户所急，而服务就是保险的生命。广州会带来很大不便。泰康人寿持续用高效的服务，尚需调取客户详细多地住院病历方能确定。前后医疗花费让S女士身心疲惫，W先生返回老家江西九江，2023年12月20日，遂就医于皖北矿务局医院，
W先生在2021年10月的某日上腹部突发疼痛不适，
住院一周后病情缓和出院。该院为其进行经颈肝内门体分流术及胃冠状动脉栓塞术，本着服务至上原则，S女士听从朋友劝告，于11月13日带儿子到广州市中山大学附属第三医院治疗，积蓄已经花尽，