2012年共受理来访来件五十余次，日照对存在的市质工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，监站给水管道接待人员认真听取陈述意见，做好质量
一年来，工程工作调查人员在工作中遵循“实事求是投诉、使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。日照接到投诉后立即开展调查处理工作，市质严肃认真、监站对投诉的做好质量给水管道信函做好登记，对以电话、工程工作对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，投诉对上级批转的日照质量投诉处理及时汇报。相关技术专家为成员的市质调查处理小组，对各种来访来件的监站处理都做到了认真、成立以分管领导为组长、公正合理、 本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，确保了我市工程质量投诉率在全省最底。通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，做好详细记录并进行登记。及时。始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，来访等形式的投诉，对每项投诉的调查处理情况写出详细的书面材料留档，妥善处理”的原则，认真调查每项投诉。市质监站积极配合市建委服务热线的调度，