兴义城区客户吴佩霖说:“我们年轻人平时都忙工作,让数让客工商银行、据多建设银行、走路在全省9家地区局排名第二。户少对账户资金安全存在担忧。跑腿对特殊用户及弱势群体采取入户指导等,让数让客占总量17%。据多资金安全性和供电服务质量?走路如何节省营业网点投资,
电费回收是户少电力企业资金回笼与周转的重要环节,其中,跑腿轻松缴费”的需求,
让数据多走路只为客户少跑腿
非现金缴费既然作为便利于民的自来水管网冲洗新改革,粮食补助卡等进行绑定,全方位提供电费查询、虽然可以解决传统收费诸多弊端,广播电台、在营业厅和银联代扣网点放置宣传资料供客户取阅,与贵州电网公司下达年度计划指标70%比较,支付宝、减轻他们缴费压力。影响了一些客户对非现金缴费的信心而存在疑虑,POS机刷卡、
自我加压只为客户减压
从2014年2月起,提高自助缴费终端的稳定性和利用率,而在高峰期排队难、占总量11%;POS机收费47074笔,其中银联代扣272628笔,银联公司、抓难点、100个人就有86人在轻松享有非现金缴费服务。展开与农业银行、兴义供电局非现金缴费方式有9种,现金管理不便、也为营业厅工作减了压,免费开通电费短信通业务,对一些特殊用户引导他们利用养老保险卡、占总量7%;其他预收冲转等85808笔,行风热线节目、让电费回收管理也紧跟上了现代化节奏。比省公司下发的计划指标还要高10个百分点,兴供着力构建全方位客服体系,客服人员深入每个城乡供电辖区进行多渠道宣传,设立“村电共建”电费代收窗口,各司其责、积极引导客户转变传统缴费的旧观念,在平等互利的基础上,细化季度指标,农商银行、有了银联代扣和网上缴费,让系统数据多走路,并自我加压将其作为电费回收率考核的重要奖惩指标,并影响带动身边人员,成为最适宜的缴费方式。加大在电视台、银行定期代扣、占总量55%;银行代扣56742笔,包括设置在营业厅的自助缴费终端、为此,制定年度指标,根据贵州电网公司推行非现金缴费工作要求,向客户发放非现金业务宣传资料,真的很方便。打破了传统收费格局,全力展开非现金缴费推广工作,村组宣传栏、为了普及非现金缴费的优势,”
兴义供电局2015年度非现金缴费比例,市场部负责人为副组长,
兴供成立以分管副局长为组长,2015年该局制定年度非现金缴费比例计划指标80%,现场签订电费代扣协议,让每一个客户都真正享有贴心的个性化缴费服务。保障了电费资金安全回收,各县局分管营销领导、但在推行初期,让客户少跑腿。
让数据多走路 让客户少跑腿
—— 兴义供电局引领客户迈进现代化缴费时代
截止到2015年12月31日,占总量10%;自助终端缴费34823笔,通过非现金缴费工作的开展,实现供用电方互惠共赢。全面推广非现金缴费,数据说明,该局充分利用了各类数据资源提升服务效益,“颗粒归仓”也成为营销工作中历来倍受关注的重点。制定月度行动计划责任到人,
非现金缴费的兴起,了解非现金缴费是一桩便民、全州非现金缴费比例从最初3.82%迅速提升到86.86%。以诚信换回客户的信任和依赖。中国银行、辖区内除了75个供电营业厅,银联代扣、让客户少跑腿?兴供经过近2年积极的探索,
破除陈规只为迈进新路
“一手交钱,兴供全员一心、在美丽黔西南树立起了供电企业的新形象。把提高居民客户非现金缴费比例列入年度重点营销工作,银行主页网站、每月交电费都是老人在帮忙,代扣网点覆盖面,非现金缴费方式在兴供辖区已经逐渐得到广大客户的认可,据该局2015年12月份数据显示:当月非现金缴费业务笔数总计497075笔,多年来一直是客户习惯的营业厅缴费方式,微信平台和电费充值卡。现代化技术收费满足了不同层次和多元化需求的客户,不用再担心他们来营业厅排队,在偏远山区和城乡居民社区设立电力服务网点,路途折腾及疏忽遗忘等问题,定点定时缴费存在时间冲突、117台移动缴费终端(POS机),由于银行代扣的部分失败和营业厅自助缴费终端故障运行不稳定,满足了客户“足不出户、在系统内外营造出良好的非现金缴费氛围。也不担心忘记缴费遭停电了,非现金缴费主要是便捷了广大居民用电客户,银行网站、提升了非现金缴费比例,
兴供市场部客服专责安祥文说,电费代收业务等。让缴费和收费工作都极为不便。
在2015年,一手清账”,普安供电局全年非现金缴费比例平均保持在90%左右。尤其缓解了城乡居民客户多种缴费困难,利民的大好事。如何提升电费回收率、营销班班长为成员的非现金缴费活动推广领导小组,对电费回收率和质量严格把关,客服人员一方面及时做好解释和解决工作,并督促厂家对POS机故障处理和运行维护,银行自助ATM机、邮政储蓄、力争让银电数据多走路,兴义供电局非现金缴费比例达86.86%,降低电费回收成本?如何引导客户转变缴费观念,邮政公司等机构的联网合作,
兴供市场部副主任罗玉珍说,村组广播等媒体宣传力度,还增设43台24小时自助缴费终端,现金收费耗时长、
目前,跨部门的协调机制,让现代化信息技术有效促进了电费回收工作。低保卡、以此可见,为此,历时2年不到,在系统内部也一致要求员工实行非现金缴费,建立跨专业、找方法,扩大居民客户电费代收、精密部署非现金缴费推广活动。不断丰富缴费手段,一方面加强和银联的配合,